Aviso Legal de Ipostexpress

Este sitio web es propiedad de Ipostexpress, empresa dedicada a servicios de mensajería y logística nacional e internacional.

1. Propiedad intelectual

Todo el contenido del sitio (textos, imágenes, logotipos, diseño) es propiedad de Ipostexpress o de sus licenciantes. Está prohibida su reproducción sin autorización previa.

2. Limitación de responsabilidad

Ipostexpress no se responsabiliza por:

• Errores tipográficos o técnicos en el sitio
• Interrupciones temporales del servicio
• Información proporcionada por terceros

3. Enlaces externos

Este sitio puede contener enlaces a páginas de terceros. Ipostexpress no se responsabiliza por el contenido ni por las políticas de privacidad de dichos sitios.

4. Modificaciones

Nos reservamos el derecho de modificar el contenido del sitio y de este aviso legal en cualquier momento sin previo aviso.

En Ipostexpress utilizamos cookies para mejorar tu experiencia en nuestro sitio web. Esta política explica qué son las cookies, cómo las usamos y cómo puedes gestionarlas.

1. ¿Qué son las cookies?

Las cookies son pequeños archivos de texto que se almacenan en tu dispositivo cuando visitas nuestro sitio. Nos ayudan a reconocer tu navegador y a ofrecerte una experiencia más personalizada.

2. ¿Qué tipo de cookies usamos?

• Cookies esenciales: Necesarias para el funcionamiento básico del sitio.
• Cookies de rendimiento: Nos permiten analizar el tráfico y mejorar la funcionalidad.
• Cookies de terceros: Pueden ser utilizadas por servicios externos como herramientas de análisis o redes sociales.

3. ¿Cómo usamos las cookies?

• Para recordar tus preferencias de navegación.
• Para analizar el comportamiento de los usuarios y mejorar el contenido.
• Para mostrarte contenido relevante y promociones personalizadas.

4. ¿Cómo puedes gestionarlas?

Puedes configurar tu navegador para bloquear o eliminar cookies. Sin embargo, esto puede afectar el funcionamiento del sitio.

Esta Política de Uso Aceptable ("PUA") establece las reglas que deben seguir los usuarios al utilizar los servicios de Ipostexpress, incluyendo el envío de correos electrónicos, notificaciones, y cualquier funcionalidad digital ofrecida por la plataforma.

1. Normas para el envío de correos electrónicos

• Consentimiento obligatorio: Solo se permite enviar correos a destinatarios que hayan dado su consentimiento explícito y verificable.
• Listas prohibidas: No se permite el uso de listas de correos compradas, alquiladas o extraídas de terceros.
• Enlace de cancelación: Todo correo promocional debe incluir un enlace claro para darse de baja.
• Identidad del remitente: El nombre, dominio y dirección del remitente deben ser transparentes.
• Política de privacidad: Debe estar publicada en el sitio y enlazada en cada correo.

2. Comportamientos prohibidos

No se permite utilizar los servicios de Ipostexpress para:

• Actividades ilegales, engañosas o abusivas.
• Ocultar identidad o manipular información de contacto.
• Interferir con el funcionamiento de la plataforma o sus sistemas.
• Usos contrarios al propósito de los servicios ofrecidos.

3. Contenido prohibido

Está prohibido publicar o enviar contenido que:

• Promueva actividades fraudulentas, apuestas ilegales o marketing engañoso.
• Contenga violencia extrema, discurso de odio o explotación de menores.
• Sea difamatorio, invasivo de la privacidad o moralmente ofensivo.

4. Uso responsable de recursos

• No se permite el uso excesivo de recursos compartidos que afecte el rendimiento de la plataforma.
• Ipostexpress puede eliminar datos corruptos o infectados que representen un riesgo.

5. Validación de correos

• No se permite validar correos sin consentimiento previo del destinatario.
• Está prohibido verificar correos provenientes de listas adquiridas o generadas automáticamente.

6. Cooperación legal

• Ipostexpress puede colaborar con autoridades en caso de investigaciones legales.
• El usuario es responsable de asegurar que sus dispositivos y redes no se usen para actividades ilícitas.

7. Responsabilidad del usuario

El usuario es responsable de cualquier violación a esta política, incluso si ocurre por terceros o por fallos de seguridad. El uso de los servicios para ayudar a otros a violar esta política también constituye una infracción.

En Ipostexpress, valoramos tu privacidad y nos comprometemos a proteger la información personal que compartes con nosotros. Esta política explica cómo recopilamos, usamos, almacenamos y protegemos tus datos.

1. Información que recopilamos

Podemos recopilar los siguientes datos personales cuando usas nuestros servicios:

• Nombre completo
• Dirección de correo electrónico
• Número de teléfono
• Dirección física de envío
• Información de pago (USDT u otros métodos)
• Historial de envíos y transacciones
• Preferencias de comunicación

2. Uso de la información

Utilizamos tus datos para:

• Procesar y entregar tus envíos
• Gestionar tu cuenta y casillero internacional
• Enviar notificaciones sobre el estado de tus paquetes
• Ofrecer soporte técnico y atención al cliente
• Enviar promociones, novedades y actualizaciones (solo si lo autorizas)

3. Compartir información

No vendemos ni alquilamos tu información personal. Solo compartimos tus datos con:

• Proveedores logísticos y transportistas
• Plataformas de pago seguras
• Autoridades legales cuando sea requerido por ley

4. Seguridad de los datos

Implementamos medidas técnicas y organizativas para proteger tu información:

• Cifrado de datos sensibles
• Autenticación segura en el acceso a tu cuenta
• Monitoreo de actividad sospechosa

5. Comunicaciones

• Puedes darte de baja de nuestras comunicaciones promocionales en cualquier momento usando el enlace incluido en cada correo.
• Los correos transaccionales (como confirmaciones de envío) no requieren consentimiento previo.

6. Derechos del usuario

Tienes derecho a:

• Acceder a tus datos personales
• Rectificar información incorrecta
• Solicitar la eliminación de tus datos
• Limitar el uso de tus datos para fines específicos

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario en la sección Contactos.

7. Transferencias internacionales

Si tus datos se transfieren fuera de tu país de residencia (por ejemplo, para envíos desde EE.UU.), garantizamos que se hará bajo estándares de protección adecuados.

8. Cambios en la política

Podemos actualizar esta política ocasionalmente. Te notificaremos sobre cambios importantes mediante correo electrónico o en nuestro sitio web.

En Ipostexpress buscamos tu satisfacción, pero también establecemos reglas claras para los reembolsos y cancelaciones.

1. Reembolsos

Se aceptarán solicitudes de reembolso en los siguientes casos:

• Pago duplicado por error
• Cancelación de envío antes de ser procesado
• Error atribuible a Ipostexpress (ej. cobro incorrecto)

No se otorgarán reembolsos por:

• Dirección incorrecta proporcionada por el cliente
• Embalaje inadecuado
• Artículos prohibidos no declarados
• Retrasos causados por terceros

2. Procedimiento

Para solicitar un reembolso, el cliente debe:

• Contactar al equipo de soporte dentro de los 7 días posteriores al incidente
• Proporcionar evidencia del error o duplicación
• Esperar un plazo de evaluación de hasta 10 días hábiles

3. Cancelaciones

Los envíos pueden cancelarse solo si aún no han sido procesados o despachados. Una vez en tránsito, no se aceptan cancelaciones.

En Ipostexpress nos tomamos muy en serio la protección de tus datos personales. Si eres residente de la Unión Europea o si tus datos son tratados en territorio europeo, esta sección complementa nuestra Política de Privacidad y garantiza el cumplimiento del Reglamento General de Protección de Datos (GDPR).

1. Base legal para el tratamiento

Recopilamos y procesamos tus datos personales únicamente cuando:

• Has dado tu consentimiento explícito
• Es necesario para la ejecución de un contrato (por ejemplo, envío de paquetes)
• Cumplimos con obligaciones legales
• Existe un interés legítimo que no afecta tus derechos fundamentales

2. Derechos del usuario bajo GDPR

Como titular de los datos, tienes los siguientes derechos:

• Acceso: Puedes solicitar qué datos tenemos sobre ti.
• Rectificación: Puedes corregir datos incorrectos o incompletos.
• Supresión ("derecho al olvido"): Puedes pedir que eliminemos tus datos si ya no son necesarios.
• Limitación: Puedes restringir el uso de tus datos en ciertos casos.
• Portabilidad: Puedes solicitar que tus datos se transfieran a otro proveedor.
• Oposición: Puedes oponerte al tratamiento de tus datos por motivos personales.

Para ejercer estos derechos, contáctanos a través de nuestro formulario en la sección Contactos.

3. Transferencia internacional de datos

Si tus datos se transfieren fuera del Espacio Económico Europeo (por ejemplo, para envíos desde EE.UU.), garantizamos que se hará bajo mecanismos de protección adecuados, como cláusulas contractuales estándar aprobadas por la Comisión Europea.

4. Conservación de datos

Tus datos se conservarán únicamente durante el tiempo necesario para cumplir con los fines para los que fueron recopilados, o según lo exijan las leyes aplicables.

5. Seguridad

Aplicamos medidas técnicas y organizativas para proteger tus datos contra accesos no autorizados, pérdida o alteración. Esto incluye cifrado, autenticación segura y monitoreo de actividad.

6. Delegado de protección de datos

Si tienes dudas sobre cómo tratamos tus datos, puedes contactar a nuestro delegado de Protección de Datos (DPO) escribiendo a:

info@ipostexpress.com